Última atualização: 29 de outubro de 2026.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Ciclo Japi Bicicletaria e Oficina Ltda., CNPJ 00.000.000/0001-00, com endereço na Avenida da Serra, 640, Jardim Ermida, Jundiaí (SP). Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para privacidade@ciclojapi.example.
2. Que dados tratamos e para quê
Formulário de contato
Pedimos só nome, WhatsApp ou e-mail, assunto e a mensagem. Usamos esses dados apenas para responder ao seu pedido. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e legítimo interesse em atender quem nos procura (art. 7º, incisos V e IX, da LGPD). Não inclua no formulário dados de saúde, documentos ou dados de crianças.
Neste protótipo, o formulário funciona em modo demonstração: nada é enviado nem guardado.
WhatsApp, telefone, e-mail e Instagram
Os botões de WhatsApp abrem o aplicativo com uma mensagem pronta, que você pode editar ou não enviar. Se enviar, a conversa é tratada pelo WhatsApp (Meta), segundo a política dele, e por nós para responder, agendar serviços e combinar o leva e traz.
Se você ligar, escrever para o e-mail da loja ou mandar mensagem pelo Instagram (Meta), usamos o seu número, o seu endereço de e-mail ou o seu perfil e o que você contar só para responder e atender o pedido. O site não registra nada disso: o contato acontece direto no aplicativo que você escolheu.
Base legal para todos esses canais: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse em atender quem nos procura (art. 7º, IX).
Navegação no site
O site não usa cookies de rastreamento, pixels de anúncio, ferramentas de análise nem gravação de sessão. As fontes são servidas pelo próprio site, e não carregamos mapas ou vídeos de terceiros.
O provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página acessada) para segurança e funcionamento do site. Esses registros são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15). Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse na segurança do site (art. 7º, IX).
O navegador guarda, só durante a visita, uma marcação de que a animação de abertura já foi exibida e, se você pausar as animações da primeira tela, essa escolha (armazenamento de sessão). Nada disso identifica você, e tudo é apagado quando a aba é fechada.
Teste, simuladores e calculadoras
O teste "Qual bike combina com você?", o simulador de bike fit, o de autonomia da bateria, a calculadora de aro e o checklist funcionam só no seu navegador. As respostas, a altura e o peso informados não saem do seu aparelho, não são enviados para a loja e somem quando você fecha a página.
3. Com quem compartilhamos
- Com o provedor de hospedagem do site, que processa os registros de acesso.
- Com a Meta (WhatsApp e Instagram), quando você escolhe falar com a gente por lá.
- Com o provedor de e-mail da loja, quando você nos escreve.
- Com autoridades públicas, somente quando a lei exigir.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
Quando o formulário passar a enviar mensagens de verdade, entram mais dois operadores: o serviço de e-mail que entrega a mensagem à loja e a verificação contra robôs (Cloudflare Turnstile), que analisa dados técnicos do navegador sem usar cookies de rastreamento. Esta política será atualizada antes disso, com o nome de cada serviço.
Transferência internacional
A hospedagem do site, a Meta e o provedor de e-mail podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
4. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens do formulário e conversas: até 12 meses após o último contato, ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e de garantia de serviços.
- Registros de acesso ao site: 6 meses.
5. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos.
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@ciclojapi.example. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e coleta o mínimo de dados. O acesso às mensagens fica restrito a quem atende a loja.
7. Mudanças nesta política
Se o site passar a tratar outros dados, esta página será atualizada antes, com nova data no topo.